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Preguntas Frecuentes
¿El embalaje es adecuado para el transporte marítimo de larga distancia? ¿Protege contra la humedad y la contaminación?
Nuestro embalaje estándar incluye una bolsa interior de aluminio a prueba de humedad más un tambor de fibra reforzado exterior. Se coloca desecante dentro del contenedor junto con protección adicional contra la humedad, y el embalaje puede mejorarse según el clima del puerto de destino. Proporcionamos fotos/videos de la carga para la confirmación del cliente antes del envío.
¿Pueden proporcionar el Certificado de Análisis (COA) y la Hoja de Datos de Seguridad (MSDS)?
Cada envío incluye de forma estándar el COA y el MSDS. Los formatos pueden personalizarse según la normativa del país del cliente, y proporcionamos copias electrónicas de forma proactiva antes del envío para su revisión previa.
¿El color es consistente de un lote a otro?
Mantenemos un sistema riguroso de comparación con muestras retenidas durante toda la producción. Cada lote se compara con la muestra estándar antes del envío, controlando el ΔE dentro del rango aceptado por el cliente, y ofrecemos registros históricos de diferencia de color por lote para trazabilidad.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) y la estructura de precios por volumen?
Ofrecemos una lista de precios escalonada y clara. El MOQ es flexible según el producto, y los grados estándar admiten pedidos de prueba pequeños para nuevos clientes. Los clientes recurrentes o pedidos grandes pueden disfrutar de mejores precios y condiciones de pago.
¿Cuál es el plazo de entrega y qué tan confiable es su capacidad de producción?
Mantenemos stock de seguridad para los grados estándar más solicitados, permitiendo el envío en 7 días para artículos en stock. Para pedidos personalizados o grandes, el plazo se comunica por adelantado y se confirma en el contrato, pudiéndose realizar envíos parciales cuando sea necesario.
¿Pueden personalizar el pigmento para mi aplicación específica (p. ej., resistencia a la migración, un tono de color determinado)?
Contamos con capacidad interna de laboratorio para el ajuste de color y desarrollo de muestras, y podemos recomendar o desarrollar grados específicos para la aplicación (p. ej., grados resistentes a la migración para PVC blando, textiles, cosméticos), respaldado por un proceso completo desde el desarrollo de muestras hasta la confirmación y la producción de lotes de prueba.